Razão social: Alfa Associados Empreendimentos Ltda
Nome fantasia: Despreocupe
CNPJ: 01.730.577/0001-11
Canal para assuntos de privacidade: contato@despreocupe.com.br
A Despreocupe atua com papéis diferentes conforme a operação:
| Situação | Quem é o Controlador | Quem é o Operador |
|---|---|---|
| Dados de pacientes/clientes e responsáveis financeiros, inseridos e usados pelo profissional para prestar seus próprios serviços | O profissional contratante | Despreocupe (processa em nome do profissional) |
| Dados do próprio profissional (cadastro, login, cobrança da assinatura) | Despreocupe | — |
| Dados de leads/visitantes do site (formulários de contato e interesse) | Despreocupe | — |
| Dados técnicos de segurança, logs de acesso e prevenção de fraude | Despreocupe | — |
Ou seja: quando o profissional cadastra um paciente, ele é o responsável por essa relação e por obter as autorizações necessárias com seus próprios pacientes; a Despreocupe processa esses dados como ferramenta a serviço do profissional.
Dados de pacientes podem, dependendo do contexto de atendimento do profissional, incluir informações de saúde. A Despreocupe não acessa nem trata o conteúdo clínico das sessões — apenas dados administrativos (agenda, presença, cobrança) necessários à operação da plataforma.
Não usamos "consentimento" como base genérica para tudo. Cada finalidade usa a base legal cabível:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Prestar o serviço contratado pelo profissional (agenda, confirmações, cobrança, comprovante) | Execução de contrato |
| Processar cadastro e cobrança da assinatura do profissional | Execução de contrato |
| Responder a formulários de contato/interesse no site | Consentimento do próprio titular (a pessoa que preencheu o formulário) e legítimo interesse em responder à solicitação |
| Segurança, prevenção de fraude e logs de acesso | Legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações fiscais e contábeis | Obrigação legal |
| Métricas de uso do site (Google Analytics) | Legítimo interesse / consentimento, conforme o tipo de cookie (ver seção 8) |
Para operar o serviço, usamos os seguintes fornecedores, estritamente no necessário para a finalidade de cada um:
Alguns desses fornecedores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos que o fornecedor ofereça garantias adequadas de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso restrito e conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas e chamadas do sistema.
As senhas de acesso são protegidas por mecanismos seguros de hash (PBKDF2) e não são armazenadas em texto simples.
O site usa o Google Analytics para entender como os visitantes usam o site (páginas visitadas, origem do acesso). Isso usa cookies e identificadores de sessão, mas não enviamos nomes, WhatsApp, e-mail ou qualquer outro dado pessoal identificável ao Analytics — apenas dados de navegação agregados.
Não usamos, no momento, Meta Pixel nem outros rastreadores de anúncios além do Google Analytics.
Você pode solicitar a qualquer momento, pelo canal contato@despreocupe.com.br:
Se você é paciente/cliente de um profissional que usa a Despreocupe, e sua solicitação for sobre os dados que ELE controla, também orientaremos você a contatar diretamente o profissional, que é o responsável por essa relação.
A Despreocupe é usada por profissionais que podem atender pacientes menores de idade. Nesses casos, o cadastro e a comunicação são feitos com o responsável financeiro/legal, não diretamente com o menor. O profissional é responsável por garantir que o contato configurado é de fato o responsável adequado, e por não expor dados do menor além do necessário para agendamento e cobrança.
Ao se cadastrar ou entrar em contato, você concorda em receber mensagens da Despreocupe pelo WhatsApp informado, relacionadas ao funcionamento do serviço.
Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, avaliaremos o ocorrido, adotaremos medidas de contenção, e comunicaremos o(s) controlador(es) afetado(s) e, quando legalmente exigido, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Suspeitas de incidentes podem ser reportadas para contato@despreocupe.com.br.
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo do documento indica a versão mais recente.
Dúvidas sobre esta política: contato@despreocupe.com.br.